Sales Manager II. 

Cieľ vzdelávacieho programu

Cieľom vzdelávacieho programu je poskytnúť účastníkom znalosti, zručnosti a stratégie potrebné na úspešné vedenie obchodného tímu a riadenie obchodných operácií s dôrazom na rozvoj osobného a profesionálneho rastu obchodného manažéra ako nadväzujúci kurz na Sales Manager I.

Rozsah: 40 hodín

Forma: online, prezenčná, kombinovaná

Ukončenie kurzu: absolvent získa certifikát o absolvovaní kurzu

Cena kurzu: 1000 eur s DPH

Obsah: Sales Manager II.

Manažment stresu a psychohygiena (Podstata a význam manažmentu stresu a psychohygieny. Identifikácia príznakov a dôsledkov stresu vo vašej profesii. Vyhorenie. Dôležitosť udržiavania psychického zdravia a vyhýbania sa vyhoreniu. Porozumenie stresu a jeho zdrojov. Identifikácia hlavných zdrojov stresu. Porozumenie fyziologických a psychologických reakcií na stres. Analyzovanie individuálnych faktorov stresu a ich vplyvu na výkon a pohodu. Techniky manažmentu stresu. Osobný plán manažmentu stresu a jeho aplikácia.)

Psychologická odolnosť: (Podstata psychologickej odolnosti v zákazníckej podpore a jej dôležitosť. Identifikácia hlavných faktorov stresu v rámci práce so zákazníkmi a ich vplyv na psychické zdravie. Sebaúcta a sebavedomie špecialistu. Vytvorenie pozitívneho sebahodnotenia a sebavedomia voči rôznym situáciám v zákazníckej podpore. Techniky sebapoznania a sebareflexie pre zlepšenie vnímania vlastných schopností.)

Vedenie a motivácia obchodného tímu (Leader vs. manažér. Leadership zručnosti. Vedenie tímu k zvyšovaniu výkonnosti. Motivácia členov tímu. Spätná väzba – dávanie, prijímanie. Vedenie motivačného a hodnotiaceho rozhovoru. Vedenie a a riadenie tímových porád.)

Psychologické bezpečie (Definícia a význam psychologickej bezpečnosti v tíme pre úspešnú spoluprácu a výkonnosť tímu. Identifikácia prvkov, ktoré prispievajú k vytváraniu psychologickej bezpečnosti v tíme. Budovanie dôvery v tíme, vytváranie vzájomnej dôvery: techniky na posilnenie dôvery v tíme. Otvorená komunikácia v tíme. Podpora a spolupráca v tíme, budovanie tímovej solidarity. Posilňovanie individuálnej a kolektívnej výkonnosti. Techniky na podporu rastu a rozvoja členov tímu.

Riadenie rizík a riešenie problémov (Identifikácia potenciálnych rizík. Stratégie na zmiernenie rizík a minimalizáciu ich vplyvu. Implementácia proaktívnych opatrení na predchádzanie problémom a rizikám.

Termíny: Sales Manager II.

1. 19.-21.4.2024, 26.-28.4.2024

2. 3.-5.5.2024, 10.-12.5.2024

3. 17.-19.5.2024, 24.-26.5.2024

4. 31.5.-2.6.2024, 14.-16.6.2024

5. 5.-7.7.2024, 12.-14.7.2024

6. 2.-4.8.2024, 9.-11.8.2024

7. 16.-18.8.2024, 23.-25.8.2024

8. 30.8.-19.2024, 6.-8.9.2024

9. 13.-15.9.2024, 20.-22.9.2024

10. 27.-29.9.2024, 4.-6.10.2024

11. 11.-13.10.2024, 18.-20.10.2024

12. 25.-27.10.2024, 1.-3.11.2024

13. 8.-10.11.2024, 15.-17.11.2024

14. 22.-24.11.2024, 29.11.-1.12.2024

15. 6.-8.12.2024, 13.-15.12.2024