Sales Manager I. 

Cieľ vzdelávacieho programu

Cieľom vzdelávacieho programu je poskytnúť účastníkom znalosti, zručnosti a stratégie potrebné na úspešné vedenie obchodného tímu a riadenie obchodných operácií s dôrazom na rozvoj osobného a profesionálneho rastu obchodného manažéra.

Rozsah: 40 hodín

Forma: online, prezenčná, kombinovaná

Ukončenie kurzu: absolvent získa certifikát o absolvovaní kurzu

Cena kurzu: 1000 eur s DPH

Obsah: Sales Manager I.

Kvality úspešného obchodného manažéra (Charakteristika, zručnosti, kompetencie, predpoklady úspešného obchodného manažéra. Sebapoznanie a sebahodnotenie. Typológia, spoznanie svojich silných a slabých stránok pri jednaní s klientom a so svojim obchodným tímom.)

Rozvoj emocionálnej inteligencie (Definícia emocionálnej inteligencie: pochopenie jej základných prvkov a schopností. Dôležitosť emocionálnej inteligencie v interakciách so zákazníkmi. Vplyv empatie, sebareflexie a sociálnej pohotovosti na kvalitu služieb. Rozpoznanie vlastných emócií. Rozpoznanie emócií zákazníkov. Techniky na identifikáciu emócií klientov a ich potrieb. Riadenie vlastných emócií. Empatická komunikácia so zákazníkmi.)

Efektívna komunikácia obchodného manažéra ( (Komunikačné zručnosti obchodného manažéra. Proces komunikácie. Rôzne formy komunikácie. Verbálna a neverbálna komunikácia. Kognitívne chyby vnímania. Asertívna komunikácia. Aktívne počúvanie. Chyby v počúvaní. Efektívna komunikácia a spolupráca v obchodnom tíme.)

Zvyšovanie efektívnosti obchodného tímu (Skladba obchodného tímu. Tímové role. Budovanie a fázy budovania obchodného tímu. Typológia osobnosti obchodníka. Typy obchodníkov. Typy správania sa obchodníkov. Zlepšovanie spolupráce v rámci obchodného tímu. Efektívne využívanie kvalít, silných stránok jednotlivých členov tímu.)

Riešenie konfliktov a problémov (Dôležitosť efektívneho riešenia konfliktov. Identifikácia rôznych typov konfliktov, problémov. Techniky riešenia konfliktov. Vyhľadávanie kompromisov a riešení problémov. Zvládanie náročných situácií a udržanie profesionálneho prístupu.)

Termíny: Sales Manager I.

1. 19.-21.4.2024, 26.-28.4.2024

2. 3.-5.5.2024, 10.-12.5.2024

3. 17.-19.5.2024, 24.-26.5.2024

4. 31.5.-2.6.2024, 14.-16.6.2024

5. 5.-7.7.2024, 12.-14.7.2024

6. 2.-4.8.2024, 9.-11.8.2024

7. 16.-18.8.2024, 23.-25.8.2024

8. 30.8.-19.2024, 6.-8.9.2024

9. 13.-15.9.2024, 20.-22.9.2024

10. 27.-29.9.2024, 4.-6.10.2024

11. 11.-13.10.2024, 18.-20.10.2024

12. 25.-27.10.2024, 1.-3.11.2024

13. 8.-10.11.2024, 15.-17.11.2024

14. 22.-24.11.2024, 29.11.-1.12.2024

15. 6.-8.12.2024, 13.-15.12.2024