Office Manager I.

Cieľ vzdelávacieho programu

Cieľom vzdelávacieho programu je poskytnúť účastníkom komplexné vzdelanie a praktické skúsenosti potrebné pre úspešnú kariéru v oblasti administratívneho riadenia a manažmentu kancelárie a vybaviť účastníkov súborom zručností a poznatkov, ktoré im umožnia úspešne zvládať náročné úlohy spojené s funkciou office managera a prispieť k efektívnemu fungovaniu kancelárie.

Rozsah: 40 hodín

Forma: online, prezenčná, kombinovaná

Ukončenie kurzu: absolvent získa certifikát o absolvovaní kurzu

Cena kurzu: 1000 eur s DPH

Obsah: Office Manager I.

Administratívne a technické zručnosti: Riadenie dokumentácie, systematická a bezpečná správa, archivácia, klasifikácia dokumentov. Správa a organizácia e-mailovej korešpondencie. Ovládanie kancelárskych softvérových aplikácií, ako sú MS Office (napr. Word, Excel, PowerPoint) a Google Workspace (Docs, Sheets, Slides). Základné princípy fakturácie a účtovníctva, vrátane správy faktúr, sledovania platobných termínov a prípravy finančných správ. Základné právne a regulačné požiadavky.

Efektívna komunikácia: Jasná a efektívna komunikácia s rôznymi zainteresovanými stranami, vrátane interných a externých kontaktov. Základné princípy efektívnej komunikácie a dôležitosť porozumenia. Verbálna komunikácia. Zlepšovanie ústnej komunikácie, vrátane jasnosti, priamej reči a aktívneho počúvania. Neverbálna komunikácia. Porozumenie telových jazykov, gest a mimiky. Písomná komunikácia: Zlepšovanie písomnej komunikácie, vrátane emailovej korešpondencie, správ a dokumentácie. Komunikačné prekážky. Identifikácia a riešenie prekážok v komunikácii, ako sú nedorozumenia, predsudky a nedostatočné pochopenie.

Organizácia a riadenie času: Úvod do organizačných zručností: Dôležitosť plánovania a riadenia času v pracovnom prostredí. Plánovanie a organizovanie stretnutí a udalosti, vrátane koordinácie času a miesta. Techniky plánovania a organizovania práce, vrátane vytvárania časových rozvrhov a to-do listov. Využívanie zdieľaných kalendárov. Prioritizácia úloh. Identifikácia kritických úloh a ich usporiadanie podľa priority. Delegovanie úloh. Zásady a postupy pre efektívne delegovanie úloh a zodpovedností. Správa kalendára. Efektívne využívanie kalendára a plánovačov na správu času a termínov.

Kreatívne myslenie a riešenie problémov: Úvod do kreatívneho myslenia. Základné princípy kreatívneho myslenia a jeho význam v riešení problémov. Rozvoj kreativity. Techniky na podporu kreatívneho myslenia. Identifikácia problémov. Postupy na identifikáciu problémov a formulovanie otázok pre riešenie. Riešenie problémov. Metódy a techniky na riešenie problémov, vrátane analýzy príčin, hľadania alternatív a rozhodovania. Implementácia riešení. Plánovanie a implementácia navrhnutých riešení a sledovanie ich úspešnosti.

Riešenie konfliktov: Porozumenie príčin konfliktov a dôležitosť ich riešenia v pracovnom prostredí. Typy konfliktov. Identifikácia rôznych typov konfliktov a ich charakteristík. Konfliktné štýly. Hodnotenie vlastného a cudzieho konfliktného štýlu a jeho dopady na riešenie konfliktov. Techniky riešenia konfliktov. Medziľudská

komunikácia. Zlepšovanie schopnosti vyjadrovať svoje myšlienky a emócie pri riešení konfliktov.

Termíny: Office Manager I.

1. 19.-21.4.2024, 26.-28.4.2024

2. 3.-5.5.2024, 10.-12.5.2024

3. 17.-19.5.2024, 24.-26.5.2024

4. 31.5.-2.6.2024, 14.-16.6.2024

5. 5.-7.7.2024, 12.-14.7.2024

6. 2.-4.8.2024, 9.-11.8.2024

7. 16.-18.8.2024, 23.-25.8.2024

8. 30.8.-19.2024, 6.-8.9.2024

9. 13.-15.9.2024, 20.-22.9.2024

10. 27.-29.9.2024, 4.-6.10.2024

11. 11.-13.10.2024, 18.-20.10.2024

12. 25.-27.10.2024, 1.-3.11.2024

13. 8.-10.11.2024, 15.-17.11.2024

14. 22.-24.11.2024, 29.11.-1.12.2024

15. 6.-8.12.2024, 13.-15.12.2024